Често задавани въпроси
Мога ли да върна плат, който съм поръчал/а на метраж?
Съгласно чл. 14, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента. Това включва и текстил, нарязан по поръчка на клиента (на метраж), тъй като след отрязването платът не подлежи на повторна продажба в първоначалния си търговски вид.
Поради тази причина не приемаме връщане на платове, закупени на метър, освен в случай на доказан фабричен дефект или грешка от наша страна.
Ако забележите несъответствие или проблем с качеството на получената стока, моля свържете се с нас своевременно и ще разгледаме случая индивидуално.
Как да поръчам през МОБИЛНО УТРОЙСТВО?
Изгледайте това видео, ако изпитвате затруднения при направата на онлайн поръчка през телефона: към YOUTUBE видеото
1. Отворете продуктовата страница
2. Натиснете бутона КУПИ, изберете желаните параметри от падащото меню, въведете количество
3. Натиснете бутона "Добави в количката"
4. Натиснете символа с пазарска чанта в горния десен ъгъл на екрана → Поръчай → Въведи данни → Преглед и поръчка
Поръчка на дамаска с метраж различен от цяло число:
Ако желаете да поръчате например 5.50 метра, въведете в количество 5 и след добавяне в количката преди Checkout опишете в полето „Бележки на клиента“ желания метраж. Винаги четем бележките ви и съответно правим корекции в поръчките спрямо желанията ви.
В случай, че имате затруднения при поръчка, може да направите поръчката и по имейл като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук.
Мога ли да поръчам САМО калъфи за градински възглавници без пълнеж?
Няма проблем. Изпратете ни запитване с желаните размери, височина и избраната дамаска като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук и ще до няколко работни дни ще ви изпратим оферта за изработка.
Искам да поръчам 5.50 метра дамаска, но мога да въведа само 5 или 6?
За съжаление системата позволява само въвеждането на цели числа. Ако желаете да поръчате например 5.50 метра, въведете в полето количество 5 бр и след добавяне в количката преди Checkout опишете в полето „Бележки на клиента“ желания метраж - 5.50 метра.
Кога ще е готова поръчката ми?
Както може би знаете ние сме малък семеен бизнес и всички артикули, които предлагаме изработваме ръчно. Поради тази причина изработката на продукти по индивидуални размери става малко по-бавно. Стараем се максимално бързо да обработваме поръчките ви, за да не се налага да чакате.
Стандартни срокове за изпълнение:
градински възглавници - 10 - 12 работни дни (при повече бройки срокът може да е по-дълъг)
калъфи за дивани - 20-30 работни дни (зависи от сложността на калъфите)
пердета и завеси - 10 - 20 работни дни (зависи от вноса на плата)
Експресните поръчки се заплащат допълнително, като цената зависи от артикула, който ще се изработва и от бройките.
Може ли да ушиете тента?
Да, няма проблем. Разполагаме с подходяща дамаска за външни условия, която е подходяща и за тенти. Тук може да разледате всички цветове.
За да ви изчислим цената са ни необходими размерите. Изпратете ни ги на info@dejarosa.com и до 1-2 работни дни ще ви изпратим оферта за изработка.
Какво са борд и фитил?
Фитилът представлява шнур, обвит в плат, който се поставя по ръба на възглавницата. Поставянето на фитил е подходящо за възглавници с височина на дунапрена над 5 см. Фитилът може да бъде изработен от същия плат или от друг, който е по-контрастен.
Бордът е шев по всички краища на възглавницата. Целта му е да оформи височината на дунапрена. Това означава, че ако имате възглавници с 10 см дунапрен, бордът ще е със същата височина. Освен за дунапренени възглавници, той може да се постави и на възглавници с пух и дреб като по този начин оформя дълбочината на възглавницата.
Дължината на възглавницата надвишава ширината на плата
Ако желаете да ви изработим възглавница по индивидуални размери и тя надвишава стандартната ширина на дамаската, ще трябва да вземете 2 неща предвид:
- Посоката на плата ще се завърти, ако той е на фигури, цветя (всичко различно от едноцветна дамаска). Например ако искате възглавница с размер 180х40 см, а избраната дамаска е с ширина 140 см, то цветятя или фигурите ще се завъртят на 90 градуса.
- По-голям разход на плат
Поръчайте сега вашата индивидуална изработка на възглавници като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук.
Как да поръчам ушиване на перде?
Попълните формата за контакт най-долу в страницата тук желаната ширина, дължина, набор и избран плат и до няколко работни дни ще ви изпратим оферта за изработка.
Искам да поръчам възглавници с друг размер
В продуктовите страници на категория градински възглавници са изложени само част от възможните размери. В случай, че не откривате желания размер, ни изпратете съобщение на посочения имейл като включите желаните размери, височина на дунапрен и дамаска и до 1 работен ден ще ви изпратим индивидуална оферта за изработка.
Изпращане на мостра
За да направите най-правилния избор на цвят, няма проблем да изпратим харесаните от вас мостри.
- Разгледайте мострите в офиса на куриера или да ги вземете вкъщи.
- Заплаща се капаро на стойност 30 лв за всяка мостра.
- Мострите трябва да се върнат до 3 работни дни като върнете и касовия бон, който ще намерите в пратката.
- Доставката и връщането са за сметка на клиента.
Кои мостри сте си харесали? Поръчайте мострата като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук или по телефона на 0890139290
Защо в продуктовата страница на пердетата пише БРОЙ вместо ЛИНЕЕН МЕТЪР?
За съжаление платформата, която използваме на позволява промяна на мерните единици.
За пердета, завеси, платове 1 бр = 1 линеен метър
Ако желаете да поръчате например 5.50 метра, въведете в количество 5 бр и след добавяне в количката преди Checkout опишете в полето „Бележки на клиента“ желания метраж.
Аз съм от София, мога ли да поръчам изработка на калъф за диван?
Няма значение къде е местонахождението Ви, калъфи може да изработим за всяка точка на България. Изработваме калъфи по снимка на мебелта и точни размери.
Научете повече за услугата тук
За индивидуални оферти се свържете с нас на посочения info@dejarosa.com като добавите снимка на мебелта, ориентировъчни размери и ценови диапазон на дамаска.
Авансово плащане при суми надвишаващи 200 лв
При поръчка на артикули със стойност надвишаваща 200 лв изискваме от клиентите си 30 % авансово плащане по банков път, останалите 70 % се заплащат на куриера при получаване на пратката.
След като получим поръчката ви, ще ви предоставим данните за плащането на посочения от вас имейл.
Как да поръчам?
На място:
Пазарувай на място пердета, завеси, дамаски - заповядай в нашия магазин в град Варна на ул. Прага 7 (под синьото пазарче)
Онлайн:
Избери желания артикул, добави го в кошницата, отвори кошницата, въведи нужните данни за доставка и ако желаеш да уточниш нещо, го напиши в отделеното място за коментар.
Какви данни са нужни за поръчка?
Цена за тапициране на диван?
Обикновено цената за тапициране на диван варира между 400 и 850 лв с вкл. плат като цената се повлиява от сложността, размерите на меката мебел и дамаската, която изберете. Ако желаете да изчислим цената за тапициране на вашата мека мебел - дивани, столове, фотоьойли, табли за легла, ни изпратете запитване със снимка и ориентировъчни размери на info@dejarosa.com
Можете ли да изработите калъф за диван?
Да, няма проблем да се изработи калъф за диван. Прочетете повече за услугата тук.
За индивидуални оферти се свържете с нас на посочения info@dejarosa.com като добавите снимка на мебелта, ориентировъчни размери и ценови диапазон на дамаска.
Има ли минимален метраж при поръчка на плат?
Минималното количество при поръчка на платове е 1 м. На някои платове от колекция Davis e 2 м. В тези случаи е описано в продуктовата страница.
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас