Често задавани въпроси

Мога ли да върна метраж плат или изработен артикул по мои размери?

Съгласно чл. 14, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента. Това включва и текстил, нарязан по поръчка на клиента (на метраж), тъй като след отрязването платът не подлежи на повторна продажба в първоначалния си търговски вид.

Поради тази причина не приемаме връщане на платове, закупени на метър, освен в случай на доказан фабричен дефект или грешка от наша страна. Ако забележите несъответствие или проблем с качеството на получената стока, моля свържете се с нас своевременно и ще разгледаме случая индивидуално. Същото важи и за изработени по размер артикули. 

______________________________________________________

Защо трябва да заплатя капаро за поръчка над 100 евро?

При поръчка на артикули със стойност надвишаваща 100 евро изискваме от клиентите си 70 % авансово плащане по банков път, останалите 30 % се заплащат на куриера при получаване на пратката. След като получим поръчката ви, ще ви предоставим данните за плащането на посочения от вас имейл.

Защо изискваме капаро: 

1. Защото по този начин получаваме сигурност, че клиентът ще си получи поръчката успешно. 

Съгласно чл. 14, ал. 2 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не важи за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента. Това включва и текстил, нарязан по поръчка на клиента (на метраж), тъй като след отрязването платът не подлежи на повторна продажба в първоначалния си търговски вид.

2. По този начин клиентът си спестява такса % от наложения платеж, която се налага от куриера при доставка. 

В случай, че не сте съгласни с тази политика на работа, може да направите поръчка при друг търговец. 

______________________________________________________

Не съм сигурен/а в плата, мога ли да поръчам мостра?

За да направите най-правилния избор на цвят, няма проблем да изпратим харесаните от вас мостри.

• Разгледайте мострите в офиса на куриера или да ги вземете вкъщи.
• Заплаща се капаро на стойност 15 евро за всяка мостра.
• Мострите трябва да се върнат до 3 работни дни като върнете и касовия бон, който ще намерите в пратката.
• Доставката и връщането са за сметка на клиента.

Кои мостри сте си харесали? Поръчайте мострата като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук или по телефона на 0890139290

______________________________________________________

Искам да поръчам 5.50 метра плат, но мога да въведа само 5 или 6?

За съжаление системата позволява само въвеждането на цели числа. Ако желаете да поръчате например 5.50 метра, въведете в полето количество 5 бр и след добавяне в количката преди Checkout опишете в полето „Бележки на клиента“ желания метраж - 5.50 метра.

______________________________________________________

Защо в продуктовата страница на пердетата пише БРОЙ вместо ЛИНЕЕН МЕТЪР?

За съжаление платформата, която използваме на позволява промяна на мерните единици.

За пердета, завеси, платове 1 бр = 1 линеен метър

Ако желаете да поръчате например 5.50 метра, въведете в количество 5 бр и след добавяне в количката преди Checkout опишете в полето „Бележки на клиента“ желания метраж.

______________________________________________________

Не съм от Варна, мога ли да поръчам изработка на артикул по индивидуални размери?

 90% от клиентите ни не са от Варна и всички поръчки изпращаме до всяка точка на България. Работим със Спиди и Еконт.

______________________________________________________

Има ли минимален метраж при поръчка на плат?

Минималното количество при поръчка на платове е 1 м. На някои платове от колекция Davis e 2 м. В тези случаи е описано в продуктовата страница.

______________________________________________________

Кога ще е готова поръчката ми?

Всички артикули, които предлагаме изработваме ръчно в България. Поради тази причина изработката на продукти по индивидуални размери става малко по-бавно. Стараем се максимално бързо да обработваме поръчките ви, за да не се налага да чакате.

Стандартни срокове за изпълнение:

градински възглавници - 10 - 12 работни дни (при повече бройки срокът може да е по-дълъг)

калъфи за дивани - 20-30 работни дни (зависи от сложността на калъфите)

пердета и завеси - 10 - 20 работни дни (зависи от вноса на плата)

Експресните поръчки се заплащат допълнително, като цената зависи от артикула, който ще се изработва и от бройките.

Във всяка оферта, която правим, ще получите посочен индивидуалния срок за изработка.

______________________________________________________

Как да поръчам през МОБИЛНО УТРОЙСТВО?

Изгледайте това видео, ако изпитвате затруднения при направата на онлайн поръчка през телефона: към YOUTUBE видеото

1. Отворете продуктовата страница
2. Натиснете бутона КУПИ, изберете желаните параметри от падащото меню, въведете количество
3. Натиснете бутона "Добави в количката"
4. Натиснете символа с пазарска чанта в горния десен ъгъл на екрана → Поръчай → Въведи данни → Преглед и поръчка

Правите ли корекция на пердета, купени от друг магазин?

Да, няма проблем да донесете закупени готови пердета от друг магазин за корекция. Може да коригираме височина или ширина. 

______________________________________________________

Как да поръчам ушиване на перде?

Мога ли да поръчам САМО калъфи за градински възглавници без пълнеж?

Няма проблем. Изпратете ни запитване с желаните размери, височина и избраната дамаска като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук и ще до няколко работни дни ще ви изпратим оферта за изработка.

______________________________________________________

Може ли да ушиете тента/покривало за шатра? 

Да, няма проблем. Разполагаме с подходяща дамаска за външни условия, която е подходяща и за тенти. Тук може да разледате всички цветове.

За да ви изчислим цената са ни необходими размерите и снимка. Изпратете ни ги на info@dejarosa.com и до няколко работни дни ще ви изпратим оферта за изработка. За да е най-точен модел, след одобрение на офертата ще е добре да изпратите старото платнище, за да работим по-точно и избегнем евентуални разминавания при взимането на размерите.

______________________________________________________

Какво са борд и фитил?

Фитилът представлява шнур, обвит в плат, който се поставя по ръба на възглавницата. Поставянето на фитил е подходящо за възглавници с височина на дунапрена над 5 см. Фитилът може да бъде изработен от същия плат или от друг, който е по-контрастен. 

Бордът е шев по всички краища на възглавницата. Целта му е да оформи височината на дунапрена. Това означава, че ако имате възглавници с 10 см дунапрен, бордът ще е със същата височина. Освен за дунапренени възглавници, той може да се постави и на възглавници с пух и дреб като по този начин оформя дълбочината на възглавницата.

Тъй като оформянето и на двете отнема повече време се таксуват като допълнителна услуга.

______________________________________________________

Искам да поръчам възглавници за пейка/люлка/палети в друг размер, възможно ли е?

В продуктовите страници на категория градински възглавници са изложени само част от възможните размери. В случай, че не откривате желания размер, ни изпратете съобщение на посочения имейл като включите желаните размери, височина на дунапрен и дамаска и до 1 работен ден ще ви изпратим индивидуална оферта за изработка.

______________________________________________________

Харесал/a съм плат с хубави шарки, обаче може ли от него да се изработи възглавница с дължина над 140 см?

Ако желаете да ви изработим възглавница по индивидуални размери и тя надвишава стандартната ширина на дамаската, ще трябва да вземете 2 неща предвид:

• Посоката на плата ще се завърти, ако той е на фигури, цветя (всичко различно от едноцветна дамаска).  Например ако искате възглавница с размер 180х40 см, а избраната дамаска е с ширина 140 см, то цветята или фигурите ще се завъртят на 90 градуса.
• По-голям разход на плат

Поръчайте сега вашата индивидуална изработка на възглавници като попълните формата за контакт най-долу в страницата тук.

Обикновено цената за тапициране на диван варира между 400 и 850 лв с вкл. плат като цената се повлиява от сложността, размерите на меката мебел и дамаската, която изберете. Ако желаете да изчислим цената за тапициране на вашата мека мебел - дивани, столове, фотоьойли, табли за легла, ни изпратете запитване със снимка и ориентировъчни размери на info@dejarosa.com

Да, няма проблем да се изработи калъф за диван. Прочетете повече за услугата тук.

За индивидуални оферти се свържете с нас на посочения info@dejarosa.com като добавите снимка на мебелта,  ориентировъчни размери и ценови диапазон на дамаска.